產品保固政策

最後更新日期：2025.12.5
公司名稱：貴州啟溪商貿有限公司
地址：貴州省貴陽市南明區蘭花都街道花果園彭家灣花果園計畫M區3棟(3)1單元11層6號[蘭花都辦事處]
法人：孫啟強
統一社會訊號：91520102MAEWXH2E56

 

產品保固政策

感謝您選擇我們的產品！我們致力於為您提供高品質的商品和完善的售後保障。請仔細閱讀以下保固政策：

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一、保固承諾

• 保固期限：自訂單簽收之日起，您購買的商品可享受 1年​ 的有限保固服務
• 保固範圍：本保固政策涵蓋產品在正常使用情況下出現的材料或工藝質量問題

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二、保固流程

若產品在保固期內出現質量問題，請按以下步驟操作：

1. 聯繫客服：透過客服郵箱提供訂單號、產品名稱及問題描述（建議附上照片/影片證據）
2. 問題確認：客服將審核問題情況，如需返廠檢測會提供具體指引
3. 保固處理：確認屬於保固範圍後，我們將提供免費維修或更換同款新品服務

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三、保固例外情況

以下情況不適用本保固政策：

• 因使用不當、意外損壞或未按說明書操作導致的問題
• 正常使用造成的損耗（如電池壽命衰減、配件自然老化等）
• 未經授權的拆卸、改裝或非官方渠道維修
• 因不可抗力（如火災、水浸等）導致的損壞
• 非質量問題的外觀瑕疵

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四、注意事項

• 保固服務需提供有效購買憑證（訂單號或購買記錄）
• 保固期內維修或更換的商品，延續原有保固期限
• 本保固政策不影響您依據法律享有的其他權利

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五、聯繫我們

如有任何保固問題，請透過以下方式聯繫：

• 客服郵箱：service@mail.fexo-store.com
• 服務時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點（ UTC+8:00）

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我們始終堅持以品質贏得信任，祝您購物愉快！​

🔧✨ 用心保固，安心相伴！